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Support client SpyOFF : quand et comment le joindre ?

S’intéresser au support client offert par un fournisseur de VPN est intéressant. C’est pourquoi nous allons voir ce qu’a à proposer SpyOFF. Avec un outil technologique comme le Virtual Private Network, on est jamais à l’abri d’un dysfonctionnement technique. Pour cette raison, et d’autres, il est donc important de s’assurer de la disponibilité et de la rapidité du support client offert. C’est ce à quoi nous allons nous intéresser chez le très jeune fournisseur SpyOFF.

Support SpyOFF

Un support uniquement joignable via formulaire

Le support client est quelque chose de très important lorsqu’on souscrit à un service en ligne. Les fournisseurs « à la mode » de Réseau Privé Virtuel l’ont bien compris puisqu’ils proposent tous un support joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de répondre à la moindre question.

Mais est-ce bien le cas partout, et plus précisément chez SpyOFF ? Comme nous avons pu l’indiquer dans notre avis et test SpyOFF, ce très jeune fournisseur ne dispose malheureusement pas encore de service de chat en ligne lui permettant de répondre en instantané.

Si vous décidez de prendre un abonnement chez ce fournisseur, vous devrez donc forcément passer par un système de formulaire qui va en fait ouvrir un ticket en internet chez SpyOFF. De ce fait, le temps de réponse à votre problématique ne sera pas de quelques minutes mais de plusieurs heures, voire jours.

Autre petit regret en ce qui concerne l’aspect « aide », la foire aux questions accessible sur le site officiel de ce dernier n’est pas traduite en français. De plus on a pu remarquer de nombreuses erreurs de traduction puisqu’on se retrouve constamment avec de l’allemand et de l’anglais pour un seul et même sujet.

Vous l’aurez compris, si vous cherchez un service aux petits oignons, il vaudra mieux se tourner vers un concurrent de SpyOFF. Dans ce domaine là CyberGhost s’en tire très bien puisqu’il propose un support 24/7 qui en plus de cela, est capable de vous répondre en français !

Une sécurité irréprochable

Si il y a bien un domaine dans lequel SpyOFF fait un sans faute, c’est la sécurité et l’anonymat. Le fournisseur met en effet tout en place afin de protéger ses utilisateurs.

En installant son application VPN pour Popcorn Time ou toute autre utilisation, vous pourrez bénéficier de différents protocoles VPN (OpenVPN, L2TP ou PPTP), mais aussi d’un cryptage AES sur 256 bits et surtout d’une fonction de Kill Switch.

Vous l’aurez compris, contrairement au support client, SpyOFF est extrêmement carré au niveau de la sécurité, et c’est tant mieux ! On sait à quel point l’internet devient dangereux de nos jours, il ne faut donc pas lésiner sur les moyens à mettre en place pour se sentir en sécurité.

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pourrez retrouver sur notre site l’avis complet que nous avons consacré au fournisseur de VPN.

Visiter le site SpyOFF >

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